Pregovaranje i komunikacija

Knowledge is power, but knowledge about yourself is self-empowerment.

Online grupa: ponedeljkom, 18 do 20 časova, 6 susreta, sa početkom 23.1.2023. Susreti online grupe se snimaju te je moguće i naknadno gledanje susreta, ukoliko učesnik ne može u zakazanim terminima.


Osnovi pojmovi i tipovi pristupa pregovaranju:

– klasicni pristup/ moderni pristup/digitalna

era-sličnosti i razlike

– 4 motivacione tendencije u pregovaranju

– crte ličnosti, bazične potrebe i psihološka pozadina

Pozicioniranje u pregovorima:

– razumevanje vrsti kupčevih potreba, SPIN tehnika

postavljanja pitanja

– razumevanje koncepta 5 stepeni svesnosti kupca i formiranje komunikacije

shodno tome

Prepoznavanje emocija u pregovaračkom procesu:

– bazične ljudske emocije

– prepoznavanje osnovnih sumnji i strahova u tokom pregovaranja

– dinamika i redosled otklanjanja potencijalnih emotivnih prepreka tokom

pregovora

– 12 “road block” tokom komunikacije i kako ih izbeći

Identifikovanje teških klijenata i kako sa njima?

– definicije i tipovi teških klijenata

– otkrivanje razloga i psihološke pozadine odbijanja saradnje

– upoznavanje sa mehanizmima odbrane ličnosti koji su problematične za saradnju

– konkretni pristupi i načini komunikacije sa ovim tipom klijenta

Upotreba verbalne i neverbalne komunikacije:

– koji delovi tela nikada ne lažu

– razlozi neslaganja verbalne i neverbalne poruke

– ključne tačke na koje obraćamo pažnju tokom pregovora

Dinamika vodjenja pregovora:

– koji su bazični principi ubedjivanja

– principi i uslovi pre kojih nema prodaje

– mehanizmi prevazilaženja zastoja u pregovorima

– kako prepoznati potrebe druge strane kojih ona sama nije svesna

Tehnike postavljanja pitanja:

– kako se koriste principi i mehanizmi Aktivnog slušanja u pregovorima

– prepoznavanje motivacije kod druge strane, fokusiranje na ključne aspekte i

njeno pojačavanje

– vrste unutrašnjeg konflikta i neodlučnosti kod sagovornika i šta sa njima

– kako formulisati pitanja- direktni i indirektni načini

– korišćenje storytellinga u pregovaranju- priče, metafore, junaci i zle sile

– načini formulisanja i preoblikovanja misaonog procesa koji smanjuje stres

– trikovi za spuštanje tenzije tokom pregovora


Prijave (ime i prezime, godine, zanimanje, broj telefona i grupu za koju se prijavljujete) slati na mejl [email protected] Kontakt: 063487870 Sonja

Mogući su individualni treninzi putem Skype u terminima prilagođenim klijentu a cena je 3.500 dinara po susretu.

Cena za zaposlene je 11.500, za nezaposlene 9.500 dinara


Predavač: Goran Palamarević, psihoterapeut, psiholog, dipl.mašinski inženjer, 20 godina bio vlasnik u poslu špedicije (uvoz, izvoz, spoljna trgovina,pregovaranje, carinjenje roba, dozvole..).Ovlašćeni Sudski medijator(posrednik i pregovarač u sudskim sporovima) Ministarstva pravde Republike Srbije.